【嘉善企情在线】 嘉兴嘉善县探索建立“企情在线系统”

时间：2015-11-22        来源：人民网        访问：3557

       记者从嘉兴嘉善县经信局了解到，为进一步优化经济发展环境，深化“调研服务进千企”专项行动，健全为企服务长效机制，嘉善县近日建立了“企情在线系统”，通过在网络上收集、分类、交办、解决、评估企业问题，实现企情企事件件有回音、事事有着落，切实架起政企干企的“同心桥”，帮助企业解决在发展中遇到的困难和问题。

       据介绍，为建好企情信息库，嘉善县充分整合资源，一方面利用17871（一起帮企业）服务平台，将1829家工业企业的亩均绩效评价全部录入“企情在线系统”；另一方面要求嘉善每名涉企部门班子成员、镇（街道）班子成员及经济服务中心干部每季度走访所联系的绩效评价企业不少于2次，走访了解到的企情信息和服务情况也要及时录入系统，确保企企见干部。同时，为把准企业风向标，嘉善县通过分类分析研判，根据干部走访情况，将每家企业按照“受理、待办、办结”等建立问题信息库，干部对收集的企情信息及时分类梳理，按照问题的轻重缓急程度，分别采取加大力度、集中攻坚和及时跟进等方式予以解决。企业反映的一般问题应在10个工作日内完成，疑难问题可适当延长至1个月，重大疑难事项延长至3个月。

      此外，为打造服务快车道，嘉善县实行了分级联动办理的方法，根据问题不同情况，按照“企业—镇（街道）联动分中心—县联动中心—县级部门—县政府”五个层级，逐级处置、联动办理。干部现场主动办，在走访服务过程中，对能力范围内的企业需求进行现场办理或联系有关部门及时解决；对不能解决的问题，在线提交给镇（街道）联动分中心。镇（街道）联动分中心每日梳理“企情在线系统”提交的问题，对镇（街道）权限范围内的，落实责任人限期办理；对需要县级层面统筹解决的，提交县联动服务中心。县联动服务中心根据提交的问题，交办给相关部门。对企业反映的疑难和重大事项由有关县领导牵头相关部门、主体组成相应工作组专题会商解决。而为了搭建为企监控器，嘉善县通过实施评价监督，建立了检验评价制度，对问题解决情况进行跟踪督查，确保解决问题能够“落地”。“企情在线系统”实时汇总干部走访率，并定期在网上公开干部走访情况，对干部走访率排名靠后的予以通报批评。纪检监察部门定期检查通报，进行随机抽查，确保信息数据真实性。企业可及时在线查询企业诉求的办理情况，对办理结果进行满意度评价。

      记者了解到，嘉善县通过探索建立“企情在线系统”，一方面倒逼机关干部转变工作作风，有效畅通了企情反映渠道，全面整合了为企服务资源，推动了联系服务企业制度的落实。另一方面也使政府部门能够及时、快捷、全面了解企情企事，真正打通了联系服务企业“最后一公里”。

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