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【平湖企情在线】 企业事,马上办

时间:2017-01-15        来源:网易新闻        访问:1948

     (记者 陈培华 市委报道组 任迎春) “马上办,果然名不虚传。”平湖贝诺维雅卫浴科技公司负责人陈爱军说,前不久公司扩大生产急需厂房,便试着给市里“企业事马上办”网络办理平台留言反映。没想到,平湖经信局工作人员次日便与他们联系,帮助租赁到了空闲厂房,先解了燃眉之急。随后又通过多方协调,帮助企业以股权转让的形式,购置了闲置厂房,满足了企业的需求。


      平湖许多中小企业遇到难事,第一时间会想到“企业事马上办”网络办理平台。“网络平台提升服务效率,倒逼各部门第一时间解决中小企业遇到的急事难事。”平湖市经信局负责人说,“马上办”平台由政府建立,涉及的职能部门全部参与。截至目前,平湖已有1000余家企业进驻“企业事马上办”平台。


     记者在平湖“企业事马上办”网络办理平台看到,平台具备解答咨询、受理投诉、解决诉求、听取建议4方面功能。前不久,平湖有关部门集中走访541家企业,收到企业反映问题300余个,按照“统一受理、按责交办、限时办结”的模式网上交办。截至目前,已有八成问题得到解决,企业主纷纷点赞。


     效率高,是许多企业主给“企业事马上办”平台的评价。通过这个平台,企业在3个工作日内就能完成咨询、投诉及建议的受理,最长答复时间不超过10天。近日,嘉兴海佳电气科技公司成功入驻平湖市科技孵化创业中心,从项目洽谈到入驻仅花了两周时间。公司负责人王鑫印说,多亏了“企业事马上办”平台的牵线,平湖市科创中心免费帮助企业办理公司注册事项,省心省力。登录“中国平湖”门户网站,首页顶部就是平湖“企业事马上办”的登录窗口。企业将问题提交后,“企业事马上办”领导小组办公室有专人负责查阅,并根据问题内容,第一时间交办给相关职能单位,由这些单位专人负责办理和答复企业。“对能够马上解决的咨询、求助类问题,由主办单位在5个工作日内予以解决和答复;对一时无法解决的,做好解释并提供持续跟踪服务。”“企业事马上办”领导小组办公室负责人说。


      如何确保企业反映的问题既快又好解决?平湖实行“黄橙红”三级督办制度,超过办理时限3个工作日升级成“黄色”件,系统短信提醒承办单位联络员;“黄色”件3个工作日仍未办结则升级“橙色”件,系统短信提醒承办单位分管领导;“橙色”件3个工作日依旧未办结升级“红色”件,系统短信提醒承办单位主要领导,并通报监察局(效能办)和当地新闻媒体。平湖还建立相配套的评价考核机制与问责追究机制,确保督办常态化,有效杜绝推诿、敷衍现象。



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